Er zijn tegenwoordig ontzettend veel functiex92s in een telefoon. Welke aandachtspunten zijn er zoal bij het kopen van een nieuwe telefoon?

Ik begin over de traditionele telefoon en daarna zal ik het hebben over mobiele telefoons.

Een vaste telefoon is een telefoon die aan het telefoonnetwerk van KPN is aangesloten via een analoge verbinding of via ISDN. Tegenwoordig kan een vaste telefoon ook via internet zijn aangesloten. De term die hierbij hoort is VoIP. VoIP is een afkorting die Voice over IP betekend. Vrij vertaald is dit bellen via het internet. KPN gebruikt de term internetbellen.

Zoals beloofd zal ik starten met de traditionele telefoons. Om te beginnen ga je de keuze maken of je een bedraad model wilt gaan gebruiken of eentje die draadloos kan werken.

Bij een bedraad model kun je dan de keuze maken of je deze wilt neerzetten op een kastje of ophangen, bijvoorbeeld tegen de muur. Je aansluiting dient wel in de buurt te zijn of je moet een lange kabel leggen die je via de plinten kan wegwerken. Telefoonkabel is niet duur dus daar hoef je het niet voor te laten.

Het fijne van een draadloze telefoon is natuurlijk dat je bewegingsvrijheid hebt. Je kunt tijdens het gesprek rondlopen. Je kunt het ook gebruiken om de telefoon op te nemen als je je in een andere ruimte bevind. Het basisstation dient wel in de buurt te zijn van de telefoonaansluiting. Het toestel waarmee je belt niet. DECT is het meest geschikt om draadloos te bellen. DECT is een bewezen standaard die betrouwbaar en goed werkt. Sommige basisstations kunnen wel een bereik geven van 300 meter.

Wil je een scherm of niet? Het is wel zo dat telefoons die een scherm hebben vaak CID kunnen laten zien, zonder scherm is dat nogal moeilijk. Dit staat voor CallerID, in Nederland bekend als nummerweergave. Je ziet dan het nummer van diegene die jou belt, mits geen afgeschermd nummer natuurlijk. ISDN heeft nummerweergave in het abonnement zitten maar bij PSTN moet je ervoor betalen, tenminste bij de KPN was dit zo. Je kent de kleurenschermen van de mobiele telefoons wel, deze kun je nu ook krijgen op gewone telefoons.

Wil je dat er een antwoordapparaat inzit? Je kunt ook de voicemail dienst van de provider gebruiken maar sommige mensen hebben de voorkeur aan hun eigen antwoordapparaat.

De mogelijkheid tot een teleconferentie houden. Als je dus gelijktijdig met meerdere personen een gesprek wilt voeren zal je telefoon dit wel moeten ondersteunen. Vanzelfsprekend zijn er meer lijnen nodig als je met meerdere mensen wilt spreken.

Onderscheid kunnen maken van de verschillende telefoonlijnen. Als je meerdere lijnen hebt zal je telefoon hier knoppen voor moeten hebben en als voorkeur ook nog eens LEDs die aangeven als een lijn overgaat zodat je ziet welke je moet opnemen. ISDN werkt niet met lijnen maar met kanalen.

Dan heb je ook nog telefoontoestellen die je aansluit op internet. Je belt dan via internet, VoIP of SIP telefoons noemt men dit. Deze hebben vaak meer mogelijkheden dan de traditionele telefoons.

Er bestaat ook software die je op de computer installeert en dan kun je je computer als een VoIP telefoon gebruiken. SIP is het protocol wat gebruikt word bij VoIP dus soms zie je ook fabrikanten deze soort telefoons aanduiden als SIP telefoons. Zo’n oplossing is een softphone.

VoIP telefoons zijn er in 2 verschillende smaken, zoals ook bij traditionele telefoontoestellen. Je kunt een model met draad kiezen die je op een vaste werkplek zet. Je kunt ook een model kiezen die draadloos werkt. Als je een frequente beller bent of dat nu zakelijk of prive is zou ik voor een model gaat je op een vaste plek zet. Dit soort toestellen hebben in het algemeen meer functionaliteiten.

VoIP heeft niet de beperking van het aantal lijnen of kanalen zoals we dat kennen van traditionele telefonie. VoIP heeft enkel de beperking van beschikbare internet bandbreedte.

Kies een merk uit waarvan de modellen CTI ondersteunen. CTI is een manier om je telefoon te koppelen aan je computer. Als je in Outlook zit en iemand uit je contactpersonen wilt bellen kun je dat via de computer laten bellen en hoef je dus geen nummer in te tikken. Zo is het mogelijk dat het systeem automatisch telefoonnotitie genereerd op basis van het telefoonnummer wat bij CID zichtbaar is, dit aan de hand van de contactpersoongegevens in Outlook of een andere database. Ideaal voor bedrijven en callcenters. Natuurlijk hoor ik nu kreten dat dit vroeger ook al mogelijk was. Dat is opzich wel juist. Het was alleen kostbaar om dit aan te schaffen en vaak werkte het niet goed. Sinds de komst van VoIP in combinatie met CTI zie je echt dat dit betrouwbaar en goed werkt.

Als je een SIP telefoon moet uitkiezen zul je een keuze moeten maken uit bijvoorbeeld hoeveel SIP accounts je kunt inprogrammeren in een telefoon. In de meeste gevallen zullen draadloze type SIP telefoon minder SIP accounts in kunnen stellen dan bijvoorbeeld een buro-model.

Je kunt bij VoIP ook een toestel kiezen welke TLS ondersteund. Je moet er wel rekening mee houden dat TLS zowel in de centrale als in het toestel moet zitten om het goed te laten functioneren.

Je hebt ook USB VoIP toestellen die je aansluit op je PC. Deze zijn zeer goedkoop maar hebben het nadeel dat altijd je computer moet aanstaan om te kunnen bellen en gebeld te worden. Het is naar mijn mening beter om te kiezen voor een telefoon welke los kan werken van een computer.

Dan heb je ook nog telefoontoestellen die MSN Live of Skype kunnen gebruiken. SIP is een open standaard. MSN en Skype zijn dat niet, wat ik een nadeel vind. Het grootste verschil wil eigen zeggen dat je geen vrijheid hebt in keuze van provider als je die telefoons koopt. Je belt via hun systeem en met de daarbij behorende tarieven. Het voordeel van het open SIP is dat je vrijheid hebt in keuze van je ITSP. Als je Internet Telephony Service Provider SIP ondersteund zit je goed. Vergis je hier niet in er zijn er echt heel veel in de wereld die dit ondersteunen. Zo heeft iedere provider zijn eigen sterke en zwakke punten. Zox92n gesloten systeem beperkt je. Ik wil ze toch niet ongenoemd laten. Mijn persoonlijke voorkeur, zoals je merkt, is toch voor het open SIP.